Widerrufsrecht

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Bei Wellify steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Solltest du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir dir gerne weiter. Diese Richtlinie beschreibt, wie Rückgaben und Rückerstattungen für Bestellungen in unserem Shop gehandhabt werden.

30-Tage-Rückgabefrist

Du hast 30 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Anfragen nach Ablauf dieser Frist können nicht mehr akzeptiert werden.

Voraussetzungen

Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und im selben Zustand sein, in dem sie geliefert wurden.
Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden, mit intakten Siegeln und angebrachten Etiketten.
Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen können geöffnete oder benutzte Verbrauchsprodukte nicht zurückgegeben werden, ausser sie sind defekt.
Ein Kaufbeleg (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.

So beantragst du eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, gehe wie folgt vor:

Sende eine E-Mail an unser Support-Team unter {{ email }} mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
Unser Team prüft deine Anfrage und stellt dir bei Genehmigung Rücksendehinweise sowie die Rücksendeadresse zur Verfügung.
Bitte sende Artikel nicht zurück, bevor du eine Bestätigung von uns erhalten hast – unautorisierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Rücksendekosten

Kund:innen tragen ihre eigenen Rücksendekosten, ausser der erhaltene Artikel war defekt, beschädigt oder falsch. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versanddienst, da wir den Eingang zurückgesendeter Artikel nicht garantieren können.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Alle Rückerstattungen erfolgen in Schweizer Franken (CHF). Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann.